Vážení zákazníci,
naším cílem je co největší spokojenost uživatele se sportovní obuví, zakoupenou v našem obchodě, proto si dovolujeme upozornit na několik skutečností, o kterých je dobré vědět. Pro každý sport je vhodný jiný druh obuvi. Při výběru obuvi zvažte, k jakému účelu bude používána. Účelovost ovlivňuje volbu použitého materiálu, konstrukci, provedení a způsob údržby obuvi. Obuv by měla být vybírána zvláště pečlivě, s důrazem na přesně zvolenou velikost a šíři. Tímto předejdete předčasné devastaci obuvi.
Správný výběr velikosti a tvar obuvi: při výběru obuvi dbejte na to, aby zvolená velikost přesně odpovídala potřebám Vašich nohou. Zvolte si pečlivě typ boty podle tvaru a šířky Vašeho chodidla, výšky klenby, nártu a tvaru patní kosti. Noha musí být fixována, aby nedocházelo k pohybu nohy v botě a následně k poškození podšívek vnitřní stélky. Délka vnitřního prostoru obuvi – velikost – má být delší než délka chodidla, prsty by se neměly dotýkat vnitřní strany špičky (tzv. nadměrek). Po návratu domů si obuv ještě jednou v klidu přezkoušejte. Dobrá kvalita bot zůstane zachována, pokud se s nimi bude zacházet dle následujících pravidel. Po zakoupení nové obuvi se přesvědčte, zda jste opravdu zvolili správnou velikost, a to nošením po nějakou dobu v domácích podmínkách. Novou obuv obouvejte zpočátku jen na kratší dobu, aby se přizpůsobila tvaru Vašich nohou. Samozřejmě, že těžší boty vyžadují více času, než povolí. Radíme Vám, abyste obuv nosili nejprve na kratší úseky, předtím, než obuv využijete v plném sportovním nasazení. Uvedené rady Vám pomohou k tomu, abyste byli s obuví spokojeni a cítili se v ní co nejpohodlněji bez jakýchkoliv problémů. Nejpozději do 14 dnů od zakoupení můžete nepoužitou obuv, originálně zabalenou vyměnit za jinou velikost, popřípadě za jakékoliv jiné zboží. Splnění všech uvedených podmínek posuzuje výhradně vedoucí prodejny. Nevhodně zvolený typ obuvi nemůže být důvodem k pozdější reklamaci.
Veškerá prodávaná obuv není vhodná k užívání v zimních měsících (vyjma obuvi k tomu speciálně určené)!!!
Naše společnost Vám nabízí kvalitní sportovní obuv světových značek, která je rozdělena podle účelu použití do několika skupin:
Tenisová obuv – určená pro hru na otevřeném kurtě i v hale. Je použitelná i jako tréninková. Při mimořádně vysokém tření nebo intenzivním používání k jiným účelům může dojít k poškození podešví. Konstrukce obuvi je rozdílná od běžné. Tenisovou obuv rozdělujeme podle povrchů. na které je používáte.
Antuková ( CLAY) podrážka má speciální vroubování tzv rybí kost, která je určena primárně na antukové povrchy. Nedoporučujeme antukovou obuv používat na tvrdý povrch nebo na běžné nošení. Antukovou obuv lze použít na koberec s granulátem nebo umělou trávu. Obuv je nutné nechat po každém vyzutí důkladně vyschnout a vyvětrat - i po krátkém použití dochází ke zvlhnutí vnitřku vlivem pocení nohou.
Allcourt- tuto botu lze použít na více typů tenisových kurtů ( koberec, umělá tráva a antuka). Jedná se o univerzální obuv. ALE POZOR, opět není vhodné tuto obuv použít na tvrdý povrch. Obuv je nutné nechat po každém vyzutí důkladně vyschnout a vyvětrat - i po krátkém použití dochází ke zvlhnutí vnitřku vlivem pocení nohou.
Hardcourt- tato obuv má speciální podrážku vhodnou na tvrdé povrchy. Je odolnějí proti oděru.
Sálová obuv – rozdělená do několika podskupin, dle druhu sportu: házenkářská, volejbalová, fotbalová, tenisová – všechny jsou určeny pouze do vnitřních prostor a pouze na hladké povrchy. V žádném případě nepoužívat ve venkovním prostředí!!
Při výběru výrobku je možné požádat o informace přímo v naší prodejně nebo přes kontakt na našich internetových stránkách. Nezapomeňte, že užívání obuvi k jiným účelům, než je určena, může zapříčinit poškození, popřípadě devastaci, aniž by se jednalo o výrobní vadu.
Životnost Vaší obuvi závisí také na jejím správném udržování a ošetřování:
- střídejte často obuv, zejména při deštivém počasí (nedoporučujeme používat denně stejnou obuv) - obuv je nutné nechat po každém vyzutí důkladně vyschnout a vyvětrat - i po krátkém použití dochází ke zvlhnutí vnitřku vlivem pocení nohou.
- po vyzutí doporučujeme napnout na napínáky odpovídající velikosti - obuv si zanechá svůj tvar.
- VYVARUJTE SE PROMÁČENÍ OBUVI, které poškozuje vzhled povrchové úpravy a deformuje tvar obuvi.
- při promáčení obuvi se na materiálu mohou objevit puchýře (bobtnání), při vysychání pak dochází k praskání a celkovému narušení materiálu.
- bílé materiály mohou v průběhu užívání mírně zežloutnout.
- při používání obuvi k řízení motorových vozidel dochází k rychlejšímu opotřebení a poškození celé patní části obuvi.
- kovové ozdoby mohou v průběhu užívání černit na ostatní použité materiály, včasným čištěním materiálu zamezíte barevným změnám na výrobku.
- napodobeniny drahokamů, kamínky, plíšky a různé ozdoby na obuvi jsou v průběhu užívání vystaveny výraznému namáhání, a tím dochází k jejich odpadávání. Jde o běžný jev opotřebení. Tyto vysoce módní doplňky nelze na obuvi pevně zafixovat.
- syté a tmavé odstíny broušených usní (červená, modrá, atd.) mohou částečně pouštět barvu.
- obuv zakoupenou v našich obchodech neužívejte jako obuv pracovní, ta vyžaduje speciální normy - případné reklamace pak nebudou uznávány.
- obuv ani jiné zboží nesušte v blízkosti tepelných zdrojů (např. radiátor, zdroj přímého tepla, slunce, trouba, krb, atd.)!!! Povrch musí vysychat pozvolna, jinak dojde k popraskání a zatvrdnutí povrchu a tím se sníží životnost obuvi!!!
- při obouvání používejte obouvací lžíci, aby nedošlo k polámání výztuhy v patní části. Při obouvání i zouvání mějte řádně rozšněrované tkanice. Nášlapem na opatek může dojít k nevratnému shrnutí patní výstelky.
- obuv používejte vždy řádně zašněrovanou, aby nedocházelo k pohybu nohy v botě a tím i k poškození podšívek vnitřních částí obuvi jak v patní části, tak i po obou stranách, či ve špici v oblasti palce. Při špatné fixaci končetiny může dojít k nadměrnému ošoupání a propadání podrážek. Vedle špatné fixace končetiny i nevhodně zvolená velikost může způsobit prodření palce v oblasti špice. Většina obuvi je opatřena zesíleným materiálem v oblasti špice, pod kterým má být palec uschován.
- tkaničky při chůzi mějte zavázané až do posledního otvoru, aby nemohlo dojít k poškození textilních nebo kovových poutek.
- nezapomeňte, že nerovnoměrná kresba líce a částečná rozdílnost vrchu je charakteristická pro přírodní useň.
- při používání kožené obuvi může nastat při zvýšené potivosti nebo nadměrném provlhnutí obuvi částečný oděr barvy.
- životnost výrobku je přímo úměrná intenzitě a agresivitě užívání, způsobu a kvalitě ošetřování (v některých případech nemusí přesáhnout 2 měsíce).
- u každého syntetického materiálu dochází k jeho přirozenému stárnutí, a to, i když se nepoužívá. - u podešve z lehčího materiálu (např. Eva) dochází k rychlému opotřebení oděrem. Jde o vlastnost typickou pro tyto materiály, kde lehkost podešve je limitována na úkor výrazně kratší životnosti výrobku.
- skluz je mechanické poškození - vzniklý sedřením vrchního materiálu např. při hře, odíráním jedné boty o druhou, či přišlápnutím obuvi jiným hráčem. Nemůže být uznán jako oprávněná reklamace.
- barevná textilní obuv může působením prachu a slunečního záření během užívání světlat.
- při promáčení či větším propocení obuvi může dojít k rozlepení spoje mezi podrážkou a vrchním materiálem.
- při zanesení suchého zipu nečistotami, dochází ke snížení jeho funkčnosti.
- pot obsahuje kyseliny, které mohou vaši obuv časem poškodit. Vždy spolu s obuví noste kvalitní ponožky. Po náročném použití (při sportu, v extrémním horku, vlhkosti nebo mokru), odstraňte vlhkost vytřením vnější i vnitřní strany boty měkkým, čistým hadříkem a nechte obuv přirozeně vysušit při pokojové teplotě.
- sportovní obuv nesmí být nikdy prána v pračce. Kůže i ostatní speciální materiály na bázi syntetických hmot mohou být praním v pračce poškozeny a jejich vzájemná přilnavost, struktura a vlastnosti změněny.
- kamínky a štěrk, který se zachytí na nášlapné ploše podrážky, může omezit přilnavost a poškodit obuv. Opatrně je odstraňte párátkem nebo podobným předmětem, s ohledem na to, abyste podešev nepoškodili.
- pro omezení zápachu posypte vnitřní stranu obuvi jedlou sodou nebo profesionálním prostředkem péče o nohy.
- odhalené vzduchové odpružení je velmi náchylné k mechanickému poškození
- mechanické poškození obuvi v klipsnách na kolech a cvičebních strojích nemůže být důvodem k uznání reklamace.
- nepodceňujte teplotu na přímém slunci či v automobilu, která může i v našich podmínkách vyšplhat na 60-70°C.
- technologie Warerproof a Wateresistant nejsou voděodolné membrány, ale pouze chemická úprava proti lehčí vlhkosti.
- včasnou základní údržbou nebo výměnou vkládacích či vlepovacích stélek či šněrovadel zabráníte poškození dalších součástí obuvi. Jde o základní údržbu, kterou si zajišťuje zákazník sám.
- obuv nezouvejte o druhou botu, aby nedošlo k narušení soudržnosti podešve se svrškem v namáhaném místě.
- ani sebedražší a sebekvalitnější obuv nedokáže dlouhodobě správně fungovat, pokud jí není zabezpečena správná péče.
Místo a způsob uplatnění reklamace:
Zákazník může uplatnit reklamaci osobně v na prodejně, či zaslat na adresu společnosti. Nákup reklamovaného zboží v prodejně prokazuje zákazník nákupním dokladem, který obdrží zároveň se zbožím. K reklamaci je třeba předložit doklad o zakoupení - paragon, či jiný doložitelný doklad (např. výpis z účtu, výjezd z terminálu či fakturu, číslo objednávky) k prokázání skutečnosti, že nákup byl proveden v pobočce společnosti.
Posouzení oprávněnosti reklamace a její případné vyřízení trvá nejdéle 30 dní od uplatnění reklamace, nedohodnou-li se obě strany jinak.
Za vadu nelze považovat změnu zboží, která vznikla v důsledku jeho běžného opotřebení, nesprávného používání, nevhodného zásahu, či důsledkem zdravotních anomálií (patní výrůstky, vadný došlap apod.). Záruka se tedy vztahuje pouze na závady způsobené vadou materiálu, popř. špatnou výrobní technologií.
Životnost obuvi je dána způsobem a intenzitou užívání, tzn. intenzivním užíváním může být životnost obuvi kratší než záruční doba. V žádném případě nelze zaměňovat záruční dobu se životností výrobku.
V zájmu uživatele je třeba defekt hlásit ihned, kdy je možno běžnou opravou zabránit většímu poškození obuvi. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem zamítnutí reklamace.
Obuv musí být řádně vyčištěná a suchá.
Obuv má být očištěná, suchá a hygienicky nezávadná. Hygienická závadnost je jediný důvod, kdy prodávající může reklamaci ihned odmítnout a nemusí se jí vůbec zabývat.
ZÁRUKA SE VZTAHUJE:
- záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, popřípadě technologického postupu (tyto vady se zpravidla projeví již při krátkodobém používání obuvi a to do 6. měsíců od zakoupení obuvi).
ZÁRUKA SE NEVZTAHUJE:
- změnu obuvi v důsledku nedodržení pokynů uvedených v návodu na údržbu.
- veškerou změnu obuvi, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jejího opotřebení způsobeném obvyklým užíváním, nesprávného užívání a neodborného zásahu.
- mechanicky poškozenou obuv a její části.
- opotřebení obuvi v důsledku nevhodného výběru a užití.
- obuv u které byly v záruční době provedeny jakékoliv úpravy nesouvisející s běžnou údržbou nebo opotřebením obuvi.
- na nerovnoměrnou kresbu líce a částečnou rozdílnost povrchu, která je charakteristická pro přírodní useň, nebo nerovnoměrnou barevnou strukturou podešve.
Níže uvedené piktogramy základních druhů materiálů Vám usnadní orientaci v materiálovém složení obuvi:
